官方站点 用心服务 · V2.0 已更新

帮长辈安排生活服务,先把事情弄清楚再下单

家里的保洁、维修、看护要找人,先在这里看清楚服务范围、价格区间和别人的评价。平板上的中文界面字大、步骤清楚,您和长辈可以坐在一起慢慢看,再决定约哪一家。

第一栏 查传奇CQ9正式版服务 固定在页面左侧,随时点开就有
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要用的入口,一直在手边

临时想到一件事要查,不用先找菜单,也不用把整页往下拉。

我们把正式版服务查询放在页面左侧的第一栏,位置固定,点开就能按品类找。家里的老人突然说空调不制冷、下水道堵了、门锁转不动,或者在给长辈安排陪护和适老改造之前想先摸底,都能从这里开始查起。

查询结果里能看到服务范围、收费方式和已经完成的服务评价,帮您在开口联系之前就有一个大概的判断。家政保洁、家电维修、管道疏通、开锁换锁、搬家搬运、老人陪护、适老改造、生活缴费协助等 12 个大类,都归在这一个入口下。

  • 商户入驻前要过资质确认与服务范围两道流程
  • 服务结束后的评分和价格区间继续留在页面上
  • 2018 年上线至今,累计服务家庭 86 万户
长辈与年轻家人一起查看平板上的生活服务查询界面
平板中文版的字号和步骤都放大了,两个人一起看也不费劲。
02

查清楚、约得上、比得明白

您是刚想了解情况,还是已经决定要办,走的路不一样。三条路都从这一屏开始。

先看看

还没决定,先查一遍

按服务品类找条目,看服务范围、收费方式和别人的评价,心里有数之后再决定要不要约。

进入正式版查询
要办事

确定需求,直接提交

把地址、时间和具体需求写清楚,提交工单后由客服跟进。在线提交随时开放,人工回复在工作日白天。

提交预约工单
算成本

同一件事,两家对照

评价中心里,同类项目由两家服务商并排列出费用与服务条件,差多少一眼能看出来。

看价格对照
查正式版服务、预约生活服务与价格对照三入口的关系信息图
三个入口指向同一件事:先把事情看清楚,再做决定。

服务以重庆为基地向外延伸,目前覆盖 28 个省级行政区、136 个城市,合作生活服务商户 2,400 余家。

03

V2.0 变了什么

从最早只能查和约,到现在能在平板上给长辈一起看、一起比,中间走了三个大版本。

  1. V1.0

    查询和预约放到一处

    把生活服务的查询条目和预约工单收进同一个入口,不必再分别找地方。

  2. V1.5

    评价中心上线

    服务完成后留下评分和价格区间,下一次选服务时能直接参考。

  3. V2.0

    平板中文版与价格对比

    平板界面字更大、步骤带编号、可以语音朗读,还加了亲属代查提示;评价中心里新增价格对比入口。

不少家庭是这样用的:子女在平板上先查好服务范围和大概费用,把屏幕转给长辈看一遍,双方都点头了再提交预约。

看看最近更新
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两家摆在一起,费用差在哪就清楚了

在平板中文版传奇的应用里打开评价中心,同一类服务会由两家服务商并排列出,按上门时段、服务范围和计价方式对照,不必开着几个页面来回切。

服务商一

看时段够不够宽

上门时段
工作日与周末均可安排
服务范围
以所在城区周边为界确认
计价方式
按项目内容与作业面积报价
服务商二

看费用怎么算

上门时段
晚间与节假日可另外约定
服务范围
跨区作业需提前一天沟通
计价方式
按工时与人次折算费用

两家的历史评分与服务完成记录同样在旁边展示,选哪一家,看完再定。

山城等高线与阶梯巷道抽象纹理
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下一步,从哪开始都行

山城的路有台阶也有坡,走熟了就顺。您可以从任意一个入口进来,中间随时换方向。团队 92 人,其中客服与审核 37 人;我们还与重庆及周边 38 家社区服务机构保持查询合作,就近的生活服务信息也能找到。